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中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令
第379號(hào)
《物業(yè)管理?xiàng)l例》已經(jīng)2003年5月28日國(guó)務(wù)院第9次常務(wù)會(huì)議通過,，現(xiàn)予公布,，自2003年9月1日起施行,。
總 理 溫家寶
二○○三年六月八日
物 業(yè) 管 理 條 例
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,，制定本條例,。
第二條 本條例所稱物業(yè)管理,，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),、管理,，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
第三條 國(guó)家提倡業(yè)主通過公開,、公平,、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
第四條 國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù),、新方法,，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。
第五條 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。
縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，享有下列權(quán)利：
�,。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù),；
�,。ǘ┨嶙h召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議,；
�,。ㄈ┨岢鲋贫ê托薷臉I(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議,；
�,。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán),；
�,。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會(huì)委員,，并享有被選舉權(quán)；
�,。┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作,；
（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,；
�,。ò耍⿲�(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),；
�,。ň牛┍O(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用,；
�,。ㄊ┓伞⒎ㄒ�(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。
第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，履行下列義務(wù)：
（一）遵守業(yè)主公約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度,；
（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定,；
�,。ㄋ模┌凑諊�(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；
�,。ㄎ澹┌磿r(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,；
（六）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。
第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。
業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益,。
第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì),。
物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模,、社區(qū)建設(shè)等因素,。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定,。
第十條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì),，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),。但是，只有一個(gè)業(yè)主的,，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán),，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積,、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省,、自治區(qū),、直轄市制定。
第十一條 業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：
�,。ㄒ唬┲贫�,、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
�,。ǘ┻x舉,、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作,；
�,。ㄈ┻x聘、解聘物業(yè)管理企業(yè),；
�,。ㄋ模Q定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案,，并監(jiān)督實(shí)施,；
（五）制定,、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；
�,。┓�,、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。
第十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式,，也可以采用書面征求意見的形式,；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1／2以上投票權(quán)的業(yè)主參加,。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)作出決定,，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1／2以上通過,。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2／3以上通過,。
業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力,。
第十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開,。經(jīng)20％以上的業(yè)主提議,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
第十四條 召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日以前通知全體業(yè)主,。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì),。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄,。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
�,。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議,，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；
�,。ǘ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；
（三）及時(shí)了解業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見和建議,，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
�,。ㄋ模┍O(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施,；
（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé),。
第十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案,。
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè),、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。
業(yè)主委員會(huì)主任,、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生,。
第十七條 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù),、管理,，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,。
業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。
第十八條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式,、表決程序,、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定,。
第十九條 業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定,，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。
業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律,、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主,。
第二十條 業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作,，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作,。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé),，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督,。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì),，并認(rèn)真聽取居民委員會(huì)的建議,。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十一條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同,。
第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約,，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用,、維護(hù)、管理,，業(yè)主的共同利益,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,。
建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約,，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
第二十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買受人明示,，并予以說明,。
物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾,。
第二十四條 國(guó)家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
住宅物業(yè)的建設(shè)單位,，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
第二十五條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容,。
第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,；但是，期限未滿,、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第二十七條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),，建設(shè)單位不得擅自處分。
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。
第二十九條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：
�,。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D,，單體建筑、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖,，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料,；
�,。ǘ┰O(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料,；
�,。ㄈ┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
�,。ㄋ模┪飿I(yè)管理所必需的其他資料,。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。
第三十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房,。
第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍,，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十二條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格,。
國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度,。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。
第三十三條 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，取得職業(yè)資格證書,。
第三十四條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
第三十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同,。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)費(fèi)用,、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用,、物業(yè)管理用房,、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定,。
第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,，導(dǎo)致業(yè)主人身,、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
第三十七條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù),。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。
第三十八條 物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主,。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì),。
物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的,，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作,。
第四十條 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人,。
第四十一條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理,、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法,，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第四十二條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任,。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。
第四十三條 縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門,，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督,。
第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定,。
第四十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，供水、供電,、供氣,、供熱、通訊,、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用,。
物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,。
第四十六條 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安,、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律,、法規(guī)規(guī)定的行為,，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止,，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。
有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后,，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理,。
第四十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí),，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作,。
物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的,，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí),，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),，不得侵害公民的合法權(quán)益。
第四十八條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定,，但不得違反法律,、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。
物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定,，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任,。
第四十九條 縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴,。
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第五十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途,。
業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后,，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。
第五十一條 業(yè)主,、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路,、場(chǎng)地,，損害業(yè)主的共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益,，業(yè)主確需臨時(shí)占用,、挖掘道路、場(chǎng)地的,，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的同意,；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用,、挖掘道路、場(chǎng)地的,，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意,。
業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用,、挖掘的道路,、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀,。
第五十二條 供水,、供電、供氣,、供熱,、通訊、有線電視等單位,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修,、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
前款規(guī)定的單位因維修,、養(yǎng)護(hù)等需要,，臨時(shí)占用、挖掘道路,、場(chǎng)地的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。
第五十三條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè),。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。
第五十四條 住宅物業(yè),、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。
專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有,，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造,，不得挪作他用,。
專項(xiàng)維修資金收取、使用,、管理的辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門制定,。
第五十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主,、業(yè)主大會(huì),、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金,，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第五十六條 物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí),，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合,。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù),，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān),。
第六章 法律責(zé)任
第五十七條 違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn),，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告,，可以并處10萬元以下的罰款,。
第五十八條 違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。
第五十九條 違反本條例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位,、物業(yè)管理企業(yè)予以通報(bào),，處1萬元以上10萬元以下的罰款。
第六十條 違反本條例的規(guī)定,，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款,；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。
以欺騙手段取得資質(zhì)證書的,，依照本條第一款規(guī)定處罰,，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。
第六十一條 違反本條例的規(guī)定,，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款,；給業(yè)主造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六十二條 違反本條例的規(guī)定,，物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款30％以上50％以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的,，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。委托所得收益,，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用,；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。
第六十三條 違反本條例的規(guī)定,，挪用專項(xiàng)維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金,，給予警告,，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款,；物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金,，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。
第六十四條 違反本條例的規(guī)定,，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告,，沒收違法所得,，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。
第六十五條 違反本條例的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告,，并處1萬元以上10萬元以下的罰款,；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用,。
第六十六條 違反本條例的規(guī)定,，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,，給予警告,，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款；所得收益,，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用：
�,。ㄒ唬┥米愿淖兾飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；
�,。ǘ┥米哉加�,、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地,，損害業(yè)主共同利益的,；
（三）擅自利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,。
個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款,；單位有前款規(guī)定行為之一的,，處5萬元以上20萬元以下的罰款。
第六十七條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的,，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴,。
第六十八條 業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義,，從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng),，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的,，依法給予治安管理處罰。
第六十九條 違反本條例的規(guī)定,，國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門,、縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處,，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé),，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分,。
第七章 附則
第七十條 本條例自2003年9月1日起施行,。 | 
